BDL Umfrage: Sauberkeit wichtiger als IFE

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In der HAZ gibt es derzeit einen Bericht über eine vom BDL initiierte Passagierumfrage, die einige interessante Aspekte hat. Es ist allerdings (wie so oft) eine Suggestivumfrage.

Wer erwartet z.B. ernshaft das die Passagiere sagen "Sicherheit ist mir egal" ?

"Cracker und Saft sind eher nebensächlich" mit "Eher nebensächlich finden viele Befragte auch das Essen und Trinken an Bord: Die Verpflegung war 47 Prozent nicht sehr wichtig oder komplett unwichtig" zu vergleichen ist ja wohl voll daneben. Cracker und Fruchtsaftgetränk sind mir auch völlig egal (meist lehne ich sie sogar ab, da ich sie in dieser Qualität auch zu Hause nie essen/trinken würde...). Aber etwas sättigendes an Bord zu bekommen, wenn der Flug die einzige Gelegenheit des Tages für Frühstück/Abendessen ist (absolut typisch für Eintagesmeetings) ist mir extrem wichtig.

Und oft wissen die Umfrageexperten ohnehin besser als die Passagiere, was sie nun wollen...

Jeder Dritte (33 Prozent) sagte dagegen, er sei mit dem Komfort der Sitze eher unzufrieden.

Dass die größte Unzufriedenheit dem Sitzkomfort geschuldet ist, erklärte Siegloch so: "Sie bemängeln ja die Kniefreiheit und nicht, dass die Sitze schlecht gepolstert sind."

Nun ist Kniefreiheit ein etwas dehnbarer Begriff, aber oft genug kann man ja die Beine unter den Vordersitz ausstrecken, und muß gar nicht die Knie oben behalten. Bei vielen "modernen" Sitzen rückt allerdings die Sitzfläche beim Neigen der Lehne nach vorne, und dann wird es an den Knien wirklich so eng, dass man die Beine nicht mehr ausstrecken kann. Oft ist allerdings auch wirklich die Sitzpolterung schlecht, gerade bei vielen älteren Business Sitzen kann man die Gelenke des Verstellmechanismus durch das Polster deutlich spüren. Es gibt auch lie-flat-Konstruktionen, bei denen Sitzpolsterung das Problem ist. Bzw. deren komplizierte Bedienung die Passagiere überfordert. Bei den neuen Lufthansa Sitzen kann man z.B. die Polsterweichheit einstellen (keine Ahnung wie das physikalisch gemacht ist), und auf "weich" kann man in Liegestellung im Hüftbereich die Gelenke spüren, in "hart" ist es OK, und die Sitze sind super.

91 Prozent gefällt die Freundlichkeit des Personals.

Naja, wem gefällt schon unfreundliches Personal...

Ein attraktives Unterhaltungsangebot, etwa Magazine, Musik oder Filme, sind nur 30 Prozent wichtig oder sehr wichtig.

Dann frage ich mich, warum Airlines den gigantischen Aufwand mit dem IFE treiben... Vermutlich war die Umfrage unter Kurzstreckenpassagieren oder Europatouristen, die überhaupt gar nicht wissen was für ein "attraktives Unterhaltungsangebot" es auf manchen Flügen gibt. Andererseits muss ich ehrlich sagen, das es mir auch auf der Langstrecke herzlich egal ist, da sich die angebotene Filmauswahl ohnehin nicht mit meinem Geschmack deckt.

 

Hier übrigens das Original des BDL.

 

Gruß

Ralf

[Danix]

Darüber kann man natürlich einwenden, dass die Airlines nicht grösseren Komfort bieten wollen bzw. können, die IFE aber sehr wohl anbieten. Gute Unterhaltung (gute Filme, gutes Essen, gute Bedienung) ist ja gerade das Mittel, damit man den Passagieren auch teilweise unzufriedenstellende Platzverhältnisse schmackhaft machen kann.

 

Es ist nun einmal die Tatsache, das der Platz in einem Flugzeug endlich ist, und je mehr Leute reingepfercht werden können, desto höher ist der Yield (oder der Gewinn). Je stärker der Wettbewerb wird, und je günstiger die Tickets werden, desto wichtiger ist dieses Verhältnis

 

Dani

[Frank_Willfeld]

je günstiger die Tickets werden, desto wichtiger ist dieses Verhältnis

 

Womit wir beim vermutlich allerwichtigsten Punkt für 99.9% der Paxen kommen.

Jeder sucht im Net nach dem günstigsten Flug. Ich habe selten gehört, dass einer nach dem bequemsten Sitz oder dem besten Tomatensaft, Film usw gesucht hat.

 

Anders kann ich mir den riesigen Erfolg von Ryanair und Co und vor allem OPODO und ähnlichen Plattformen zum finden des billigsten Fluges, nicht erklären.

 

Solange die absolute Masse den Preis unten haben will, solange müsssen die Priviligierten sich "ungemütliche" Flieger mit dem "Pöbel" teilen...:005:

Da hilft nur der eigene Gulfstream 550.:009:

 

Ich finde übrigens die Filmauswahl ziemlich breit gefächert und habe bisher eigentlich immer etwas gefunden was mich in den Schlaf gelullt hat. Vielleicht fehlt mir aber auch der intellektuelle Zugang zu "besserem" Filmmaterial, Ich bin auch froh, dass es überhaupt Sitze gibt die man flachlegen kann, ich schlafe da wunderbar. LH74-8 und A340-600 aber auch die 74-400 tuns für mich ich finde es prima, dass man innerhalb von wenigen Stunden ans andere Ende der Welt fliegen kann, freundliche Mädels einem Wein und Essen bringen und man dann bis zum Ziel friedlich schlafen kann, ohne dass man sich fürchten muss, dass mit der Sicherheit etwas nicht stimmt. super. Das ist der helle Wahnsinn wie schön das ist.

 

Ich kann mich eben noch sehr gut an andere Zeiten erinnern, als ich mit 19 Jahren für 5 Jahre nach Washington zog und 2 mal pro Jahr meine Eltern in good old Europe besuchen ging, da gab es nur "Holzklasse" für mich, mein Budget erlaubte mir nichts anderes, ich bin erst über 15 Jahre später das erste Mal Business geflogen und seither versuche ich das eigentlich immer und ich bin dankbar und begeistert von dieser Möglichkeit, weil ich mich eben noch so gut an andere Zeiten erinnern kann.

 

In einer Welt in der nur jeder fünfte Zugang zu richtig gutem Trinkwasser hat, während wir hier mit unseren Privat Fliegern unterwegs sind und Businessclass fliegen, finde ich dieses Gemecker über Sitzgelenke fast schon obszön.

 

Vielleicht sollte sich der eine oder andere Mal an "seine alten Zeiten" erinnern, als die Urlaube noch in Spanien auf dem Zeltplatz waren und man zu fünft in ein Auto gequetscht ohne Klimaanlage 1200 Kilometer gefahren ist, jeder ungefähr 300 Stutz ausgegeben hat und...

...es einfach die schönsten Urlaube waren...:008:

 

Man findet im Flieger nur die Unzufriedenheit die man selbst mitbringt.

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OPODO und ähnlichen Plattformen zum finden des billigsten Fluges

Opodo finded allerdings nur den billigsten Flug der diese Seite betreibenden Airlines... Einen Ryanair oder EasyJet Flug wird dir Opodo nie finden.

Aber auch das kapieren 95% der Kunden ja nicht.

Vielleicht sollte sich der eine oder andere Mal an "seine alten Zeiten" erinnern

Ach ja... in 48 Stunden mit dem Zug nach Istanbul... Mit einer Klampfe als IFE, und Full-Flat-Gepäcknetz zum schlafen. Das waren noch Zeiten. :008:

 

Gruß

Ralf

[Frank_Willfeld]

Ach ja... in 48 Stunden mit dem Zug nach Istanbul... Mit einer Klampfe als IFE, und Full-Flat-Gepäcknetz zum schlafen. Das waren noch Zeiten. :008:

 

Ihr seht was ich meine :008::008: Happyness comes from within :008: