SWISS-Flug abgesagt

[X-Plane]

Hallo zusammen

 

Wegen dem Hurrikan Irene wurde unser Rückflug aus JFK letzte Woche abgesagt. Uns wurden dann Plätze erst für den 31. August (4 Tage später) angeboten. Die nette Swiss-Mitarbeiterin hat mir am Telefon gesagt, dass SWISS sich an die Zusatzkosten beiteiligen würde. Wir haben ca. 200 Dollar pro Nacht für unser Hotel ausgeben müssen. Obowhl ich der SWISS ein E-Mail geschrieben habe, weiss vielleicht jemand bereits jetzt wie wir vorzugehen haben um entschädigt zu werden?

 

Übrigens: der neue A333 der Swiss ist super komfortabel! Sehr leise, modern und hat ein hervorragendes Flugunterhaltungssystem, auch in der Eco. Sowohl der Hinflug wie auch der Rückflug waren sehr angenehm.

 

Gruss

F.

[conaly]

Hi,

ich hatte ein ähnliches Problem, allerdings bei British Airways in JFK. Wir waren gebucht auf den 27.08., der Flug wurde aber schon einen Tag vorher gecancelled und wir per Mail benachrichtigt. Daher mussten wir uns für einen Tag unsere Hotelbuchung verlängern. Hat auch soweit geklappt, am Flughafen dann gabs ab Sonntag aber nur Stress. Details spar ich mir, nur soviel: man kann an vier Schaltern keine 300 gestrandeten Passagiere abfertigen. Wir haben im Endeffekt Flüge für den 31. bekommen und konnten diese auch antreten.

 

Ich habe heute bei British Airways angerufen, dort wurde mir gesagt, dass es das Geld auf jeden Fall zurück gibt. Ich solle per Fax oder Post eine Nachricht schicken, die die ursprünglich gebuchten und tatsächlich geflogenen Flüge, eine kurze Schilderung des Ablaufs, die Hotelkosten (wichtig: mit Hotelrechnung für den zusätzlich notwendig gewordenen Tag) sowie meiner Bankverbindung enthält. Danach wird sich darum gekümmert.

[X-Plane]

Danke. Dann werde ich wohl das Gleiche tun. Die Quittungen habe ich zum Glück alle aufbewahrt.

 

Gruss

F.