Annulation Linienflug wenn Destination unsicher geworden ist

[Mike Rider]

Hallo zusammen

 

vorerst: der Cpt. Corner erschien mir von der Thematik her am sinnvollsten. Falls nicht passend: bitte verschieben :)

 

Es geht um folgende Situation:

Zwei Bekannte von mir hatten ca. im Januar/Februar 2006 einen Flug nach Tel Aviv für den Sommer 06 gebucht und wollten dann die Details ihrer Reise planen. Die Unruhen waren zu dem Zeitpunkt zwar schon ausgebrochen, jedoch hatten die beiden verlässliche Informationen von Verwandten, welche in Tel Aviv leben, dass die Lage sicher sei.

 

Ca. einen Monat vor dem Flug kam ein Telefon der Verwandten, dass meine Bekannten die Reise unter keinen Umständen antreten sollen, da sie aus der Stadt hätten fliehen müssen und auch die Gefahr bestehe, dass die Stadt bombardiert würde (die Verwandten kamen dann auch früher in die Schweiz als geplant).

 

Meine Bekannten versuchte nun (vergeblich!) den Flug bei Alitalia stornieren zu lassen. Die Gesellschaft hat jeweilen gesagt, dass der Flughafen von Tel Aviv immernoch anfliegbar sei und auch nicht bombardiert werde. Zu dem Zeitpunkt hatten Swiss und Lufthansa jedoch restlos alle Flüge dorthin storniert und zurückerstattet resp. gratis umgebucht. Alitalia beharrte jedoch wehement darauf, dass der Flug nicht zurückerstattet werde. Zwei Tage vor dem geplanten Flug liessen sie sich jedoch breit schlagen, den Flug um ein Jahr zu verschieben.

 

Meine Frage jetzt ist: kann sich Alitalia tatsächlich weigern, den Flug in ein Gebiet, in dem offensichtlich Unruhen entstanden sind zwischen dem Buchungs- und dem Flugtermin, zurückzuerstatten? War das Verhalten von Swiss/Lufthansa einfach goodwill oder bestehen da irgendwelche Vorschriften, etc. welche so eine Annulation zulassen?

 

Die Reise würde dieses Jahr auch wieder im Sommer stattfinden und die beiden Bekannten wüssten nun gerne, wie die Lage aussieht betreff Annulation - alleine schon deshalb, weil die Situation in Israel doch relativ schnell wieder umschlagen kann und die beiden keine Lust haben, das Geld für die Tickets in den Sand gesetzt zu haben.

 

Danke für die Infos

[Amarantine]

Hallo Michael

 

Bitte beachte auch, dass LH und LX die Flüge nur für sehr kurze Zeit draussen hatten. Es wurden sehr schnell die Zeiten verlegt und der Nightstop in einen hin und retour umgewandelt, so dass das Cokpit des LX Spätfluges wieder mit der Kabine nach Hause flog und nicht wie sonst dablieb.

[Amarantine]

Ich habe mal nachgefragt... Also, ein Rücktrittsrecht gilt nur, wenn das EDA oder das jeweilige zuständige Amt eine strikte Warnung rausgibt. So wie in Deutschland aktuell Somalia, wo die Leute aufgefordert werden, dass Land zu verlassen und die Botschaften schon geschlossen sind. Solange nur gewarnt wird vor der Reise und man Vorsicht walten lassen soll, zieht das nicht. Wenn eine Airline oder ein Veranstalter anders handelt und Umbuchung oder Storno zulässt, ist das Kulanz. Ganz im übrigen stornieren Airlines selten Flüge weil es für die Paxe gefährlich ist, sondern um ihr Gerät nicht zu gefährden. Wie bei Swiss, werden dann Flugzeiten geändert um unnötige lange Bodenstehzeiten zu umgehen.

 

Ich empfehle den Abschluss einer nachträglichen Reiseversicherung und ein gutes Attest vom Arzt. Würde diese Versicherung aber nicht bei einer gängigen und grossen Versicherung abschliessen (zu gutes Claim Management) sondern eher bei sowas wie TCS oder ADAC... Die handhaben das eher ein wenig grosszügiger. Wurde mir eben von einem Fachmann so gesagt ;)

 

Noch dazu, dass der Nahe Osten ein permanenter Krisenherd ist, es hinlänglich bekannt ist und das TLV zwar am Rande gefährdet war, aber der eigentliche Kriegsschauplatz ganz woanders gelegen war.

 

Solche Bedenken im Fall einer evtl. Unsicherheit in einem Land sind übrigens auch nicht über eine Reiseversicherung abgedeckt..... Steht im Kleingedruckten... Es gibt auch da ganz genau Weisungen wann die Versicherung leisten muss. Wenn Du willst, kann ich mich da gerne genauer erkundigen.

[Mike Rider]

Hallo Ariane

 

vielen herzlichen Dank für deine ausführlichen Informationen! Das reicht mir eigentlich schon, Du musst dich nicht noch mehr extra bemühen :)

 

Werde das so weiterleiten!