Begleitservice für Rentner

[Matze22]

Hallo,

 

meine "Schwieger-Oma will nächstes Jahr das letzte mal nach Amerika reisen (war schon mehrmals dort) Da sie aber in Amerika einmal umsteigen muss hatte sie mich gefragt ob ich mich mal schlau machen kann ob es nen "Begleitservice" in Amerika gibt.

 

Nun zu euch......wisst ihr reinzufällig ob es sowas auf Amerikanischen Flughäfen gibt? Und wie man sowas buchen kann?

 

Danke für eure Hilfe.

[Roli_BHP]

Yep klaro. Du gibst bei der Buchung einfach an, dass sie MAAS benötigt

 

MAAS heisst Meet and Assist. Somit wird sie automatisch in ZRH und den anderen Destinationen durch eine Bodenperson betreut.

[SR292]

Hallo

 

Ich habe während meines Studiums bei der Betreuung gearbeitet, hier einige Ergänzungen:

 

MAAS bedeutet, dass deine Angehörige sehr gut zu Fuss ist und auch lange Strecken gehen kann und "nur" Orientierung braucht. Wenn das nicht der Fall ist, müsste ein Rollstuhl bestellt werden, WCHR fürs Reisebüro. In den USA wird dies üblicherweise mit Elektromobils gemacht.

 

Wichtig: Nur beim Buchen angeben reicht nicht, beim Check-in unbedingt bestätigen und am besten auch der Crew sagen, dass man abgeholt werden sollte. Oft werden MAAS und WCHR ans Abflugsgate gebracht, runterlaufen kann man üblicherweise selber. Wenn die Crew nicht Stunden mit dem Studium der Pax-Liste verbringt, fällt das mitunter nicht auf.

 

Das Problem mit MAAS ist, dass es einige Flughäfen nicht anbieten oder bei Personalengpass nicht betreuen. WCHR ist sicherer. Wenn deine Angehörige keine Treppen laufen kann, muss dies abenfalls angegeben werden, dann ist der Code WCHS. Üblicherweise sind Langstrecken am Dock, aber man weiss ja nie.

 

Erkundige dich beim Abflugsflughafen. In Züri haben wir zum Beispiel einen Spezialschalter (Schalter 130, Abfl. A), nur für "Betreuungspax", wo das Check-in sitzend erledigt werden kann, also ideal für ältere Leute, denen das Schlangestehen schwer fällt. Ich denke, dass andere Flughäfen das auch anbieten.

 

Ein letzter Punkt: Wenn deine Angehörige nur in den USA Hilfe braucht, soll dies auch am Check-in erwähnt werden, dann gibts ein MAAS-JFK-ONLY o.ä. im System. Wenn deine Angehörige in Europa "normal", d.h. alleine einsteigt, könnten die Gate-Agents das als Fehler in der Buchung interpretieren und den Fact löschen (man will den Kollegen in den USA unnötige Einsätze ersparen). Also: Entweder melden oder den Service am Abflugspunkt auch in Anspruch nehmen.

 

Hoffe geholfen zu haben.

[Roberto]

Das scheint auch ohne zu gehen.

 

OK ich bin noch kein Rentner, aber ich möchte kurz berichten wie es mir erging.

 

Als ich in EWR aus der guten alten DC-10-30 der COAL stieg (wohlgemerkt mit zwei Krücken und das linke Bein bis zum Knie in Gips, wartete dort eine resolute Big Mama in Schwesternuniform und Haube mit einem Rollstuhl auf mich.

 

Als ich Ihr sagte, daß ich 8h gesessen habe und sehr mobil bin und "laufen" möchte, (was sie mit einem breiten grinsen quittierte) ging Ihr rechter Zeigefinger höflich aber bestimmt in Richtung Sitzfläche des WCHR und Ihre Augen wurden immer größer und runder so daß ich fast "Angst" bekam. (Ihr wisst von wegen Vodoozauber und so)

 

Als Sie mit mir durch den Zoll war und mich bei den Cityshuttles abgesetzt hatte, schien Ihre Mission beendet. Sie klopfte mir auf den Gips und verabschiedete sich mit einem "good luck" und so was wie "nice time at NY" und ward nicht mehr gesehen.

 

Tja was macht man nicht alles um an einem Abschiedsflug teilzunehmen. Aber so bin ich wenigstens noch einmal auf dem WTC (FEB01) gewesen.

 

Bei der Buchung hatte ich nichts dergleichen angegeben oder avisiert.

Das nenn ich Service. Aber damit ist es bei den Amerikanern eh ganz anders

bestellt als bei uns.

 

Eine nette und dankbare Erinnerung für mich.

[jörg]

...hehe, ich finde den Thread-Titel "Begleitservice für Rentner" gut. Mein Vater ist 65 Jahre alt, Rentner und begeisteter Tennis-Spieler, ich möchte lieber nicht schreiben, was der zu diesem Thema-Titel gesagt hat... :009: :p

 

Grüße, Jörg

[Matze22]

Hallo,

 

also danke für eure Antworten.

 

Der Begriff MAAS ist sehr wichtig danke. Meine Schwieger Oma ist lauf uns Treppensteig mässig fit. Es geht halt nur darum das sie von Mashcine 1 zu Maschine 2 findet. Sie hat des a schon mehrmals gemacht aber da sie nun älter geworden ist traut sie es sich alleine nicht zu. Und ich kann keine 5 Wochen in Amerika verbringen ansonsten wären meine Frau und ich mitgeflogen.

 

Wisst ihr reinzufällig ob es den MAAS auch in Dallas und Denver gibt? weil das währen mägliche umsteige orte für sie.

 

Achso fliegen tut sie von Frankfurt.

 

EDIT: In Dallas gibt es sowas. hab es selbst gefunden :D Kostet ca 25$.

[Matze22]

Danke Jungs.

 

Meine Schwiegeroma ist in ELP angekommen und der Meet and assist Service in DFW hat super geklappt. Sie wurde direkt vom Flugzeug abgeholt und mit nem Elektroauto zum anderen Flieger gefahren.

 

Danke ihr habt mir sehr sehr geholfen.