Sony Ericsson Support

[compuking]

Moin Leute.

 

Ich habe gerade bei SE angerufen, weil bei meinem T610 der Stick, die rechte auswahltaste nicht mehr Funktionieren und das Mikrophon teilweise auch aussetzt. Das Handy ist jetzt 15 Monate alt.

 

Der Typ der dann drann war meine, die würden das nicht mehr abholen, weil das ja außerhalb der Garantiezeit (12Monate) wäre. Ich könnte es auf eine Kosten und auf eigenes Risiko einschicken, aber mit der Möglichkeit, dass ich auf den Kosten sitzen bleibe.

 

Aber eigentlich sind doch 2 Jahre Garantie per Gesetz vorgeschrieben. Muss ich da jetzt zu meinem Händler hin oder was muss ich jetzt machen?

 

Wäre nett, wenn ich eine schnelle Antwort bekommen könnte.

 

Bis denn

[Marc L.]

Hallo Julian

 

 

Nein, es ist nur 1 Jahr vorgeschrieben, so viel ich weiss!

 

 

 

Gruss Marc

[Galeforce1]

Vorgeschrieben sind 2 Jahre, wenn nichts anderes im Vertrag (zwischen dir und SE) abgemacht ist!

 

und das ist es 100%! Solche Fehler darf und leistet sich SE ganz sicher nicht!

 

lg beat

 

Edit: So ist es zumindest in der CH!

[AB-ZRH]

 

Edit: So ist es zumindest in der CH!

 

ich würde auf 12 monate tippen ;)

 

zum t610: ich hatte das gleiche und ebenfalls probleme. der stick reagierte nicht mehr richtig und oftmals wurde beim betätigen eines buttons die aktion 2x ausgelöst, sprich: wenn jemand anrief und ich drückte den knopf wurde er auf "halten" gesetzt und so kram.. naja..

[Marcel Staubli]

Hallo,

 

Also steht es bei der Kaufquittung nicht drauf wie viel Garantie drauf? Also bei mein Handy kauf steht es drauf wie viel Monates es Garantie drauf hat.

 

Gruss, Marcel der euch allen frohe Weihnachten wünscht.

[compuking]

danke für die antworten. Ich war heute morgen noch in dem Vodafone Laden, wo ich das Handy gekauft habe, die haben das sofort genommen und in 3 bis 4 werktagen bekomme ich mein neues Handy.

[Mister Volare]

Hi

 

soviel ich weiss, ist es in der EU so, das man 24 Monate Garantie hat. In der CH jedoch noch 12... Also du hast noch garantie, sofern es sich natürlich nicht um einer Fremdeinwirkung handelt (Wasserschaden, Displayriss...).

 

Devis

[Nils Böhrnsen]

Ich hab den Kundenservice bei SE positiv in Erinnerung... Bei meinem T630 hat vor kurzem nach einem viertel Jahr Gebrauchszeit der Bildschirm angefangen zu flimmern, was ja nicht sein darf.

Man hat mir 2 Möglichkeiten gegeben:

Einschicken und auf Reperatur hoffen, da adnn die Daten geretten wären oder halt zum Händler gehen und mir gleich ein neues geben lassen.

2. ist zwar nicht sehr schön mit den Daten, aber wenigstens geht ds prompt und bisher ohne Probleme...